Términos del servicio
Vigentes desde el 12 de noviembre de 2026
Estos términos rigen el uso de la plataforma de Airsol —nombre comercial de Kevin Estuardo Flores Puac, NIT 88364941, Quetzaltenango, Guatemala— por parte de los negocios que la contratan («el cliente»). Al conectar sus cuentas o usar el servicio, el cliente los acepta.
1. El servicio
Airsol ofrece una bandeja única y un asistente automático para atender los mensajes que el cliente recibe en WhatsApp, Messenger, Instagram y TikTok, además de la configuración y el soporte que se acuerden en cada propuesta. Cómo funciona la conexión con Meta está explicado en Airsol para negocios.
2. Las cuentas son del cliente
Las cuentas de WhatsApp Business, las páginas, los perfiles de Instagram y TikTok y las conversaciones son del cliente. Airsol accede a ellos solo con la autorización que el cliente da en las herramientas oficiales de cada plataforma, y los trata según la política de privacidad.
3. Obligaciones del cliente
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business, de Messenger, de Instagram, de TikTok y las condiciones comerciales de Meta.
- Enviar mensajes iniciados por el negocio solo a personas que aceptaron recibirlos, y respetar a quien pida no recibir más.
- No usar el servicio para spam, fraude, contenido ilegal o productos prohibidos por esas plataformas.
- Darle a Airsol información correcta sobre su negocio para configurar el asistente, y revisar las respuestas que este da.
- Pagar directamente a Meta los cargos de conversación de WhatsApp, con su propio método de pago.
4. Precio y pago
El precio, la forma de pago y lo que incluye cada plan se fijan en la propuesta que el cliente acepta por escrito. Airsol emite la factura correspondiente conforme a la ley de Guatemala.
5. Disponibilidad
Airsol procura que el servicio funcione siempre, pero depende también de Meta, TikTok y los proveedores de alojamiento. No responde por caídas o cambios de esas plataformas, y avisa al cliente en cuanto se entera de una interrupción.
6. Respuestas del asistente
El asistente responde con la información que el cliente proporciona. El cliente puede revisar, corregir o tomar cualquier conversación en todo momento. Airsol no responde por decisiones comerciales tomadas a partir de respuestas automáticas que el cliente no corrigió.
7. Suspensión y terminación
- El cliente puede terminar el servicio cuando quiera, avisando por escrito y desconectando sus cuentas.
- Airsol puede suspender el servicio si el cliente incumple estos términos o las políticas de las plataformas, o si Meta o TikTok lo exigen.
- Al terminar, Airsol borra los datos del cliente en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
8. Responsabilidad
La responsabilidad total de Airsol frente al cliente se limita a lo que este pagó por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Quetzaltenango.
10. Cambios y contacto
Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha y avisamos a los clientes activos. Contacto: k.estuardoflores@gmail.com · +502 3523 2535.